Preguntes Més Freqüents
Enviaments
Per a totes les consultes sobre enviaments pot consultar la nostra secció ENVIAMENTS
Per a qualsevol dubte pot contactar amb nosaltres a través d’email (hola@opticademercat.com), a través de WhatsApp al 638.770.640 o per telèfon al 93 441 13 61.
Temps de lliurament
Per enviaments a Espanya (península i Balears) els enviaments tenen un temps d’entrega d’entre 24 i 72 hores.
Per a la resta d’enviaments, consultar.
Canvis i devolucions
Per a totes les consultes sobre enviaments pot consultar la nostra secció CANVIS I DEVOLUCIONS
Per a qualsevol dubte pot contactar amb nosaltres a través d’email (hola@opticademercat.com), a través de WhatsApp al 638.770.640 o per telèfon al 93 441 13 61.
Adjuntar graduació
Si vols que et graduem les lents de les ulleres, envia’ns la teva graduació a través del correu electrònic hola@opticademercat.com amb les dades de la teva comanda i la teva informació de contacte (nom, telèfon, etc). Ens posarem en contacte amb tu per informar-te dels diferents preus de les nostres lents.
Recorda que només un oftalmòleg o un òptic optometrista poden graduar la vista i determinar la graduació que necessites. No oblidis fer-ho cada any.
Tipus de lents
Treballem amb els millors fabricants per disposar de tot tipus de lents: Monofocals, progressius, reduïts, antireflexants, amb tractament per a pantalles digitals, etc.
Quin és el període de garantia?
Totes les nostres ulleres inclouen una Garantia de 2 anys per defectes del fabricant des del moment del lliurament.
Què cobreix la garantia?
Aquesta garantia, procedent de fabricant, cobreix defectes de fabricació i no possibles danys ocasionats per un mal ús del producte com: trencaments, caigudes o ratllades
En el cas d’aplicar una garantia, l’enviament serà gratuït només per a enviaments a Espanya (península i Balears). Per a la resta d’enviaments, el cost ha de ser assumit pel client.
Com tramitar una garantia?
Per tramitar una garantia, contacti amb nosaltres a través d’email (hola@opticademercat.com), a través de WhatsApp a 638.770.640 o per telèfon al 93 441 13 61.
Puc tramitar una substitució sense garantia?
Pots sol·licitar qualsevol substitució d’ulleres, lents o productes fora de garantia. T’indicarem si es troba disponible en el moment de la tramitació i l’import del producte. Contacti amb nosaltres a través d’email (hola@opticademercat.com), a través de WhatsApp al 638.770.640 o per telèfon al 93 441 13 61.
Són originals vostres productes?
Tots els nostres productes són 100% originals. Som distribuïdors autoritzats de cadascuna de les marques. A més, s’inclou la funda original, camussa i les instruccions d’ús.