CANVIS I DEVOLUCIONS

CANVIS I DEVOLUCIONS DE LA BOTIGA ONLINE

Si per a qualsevol motiu no queda satisfet amb el seu producte adquirit a través de la nostra web, disposa d’un termini de 30 dies, a comptar de la data de lliurament, per desistir de la seva adquisició. IMPORTANT: Abans de fer aquesta devolució, el client ha de posar-se en contacte amb Òptica de Mercat en un TERMINI MÀXIM DE 15 DIES.

PASSOS PER A REALITZAR CANVIS O DEVOLUCIONS

TERMINIS

1. Tens 15 dies naturals per comunicar el canvi o devolució i altres 15 per a realitzar el canvi. 
2. En total 30 dies naturals des de la recepció de l’article per a realitzar la devolució.
3. Si l’article presenta algun desperfecte ens has d’informar abans de 48h.
4. Per defectes de fàbrica disposes de 2 anys de garantia

FORMES

1. Envia un email a hola@opticademercat.com, un WhatsApp al 638770640 o truca al 934411361, indicant el motiu del canvi o devolució, el teu nom i cognoms, adreça i dades de la compra.
2. Pots enviar el producte tu mateix a: Òptica de Mercat, Carrer Tamarit 149, 08015, Barcelona
3. Pots sol·licitar una recollida al teu domicili. En aquest cas se’t descomptarà el cost de la recollida de l’import total a retornar.

COSTOS

1. GRATUÏT : quan el canvi o la devolució es degui a un error atribuïble a Òptica de Mercat. Això inclou el lliurament d’un producte diferent a l’adquirit o si el producte ha estat lliurat amb algun desperfecte.
2. Per a la resta dels canvis o les devolucions per missatgeria hauràs assumir el cost de l’enviament.
3. Les devolucions a la nostra òptica són gratuïtes.

DEVOLUCIÓ DE L’IMPORT

1. Totes les devolucions són gestionades i tramitades després de la recepció de la comanda en 24 / 48h hores.
2. Un cop tramitada la devolució, es retornarà l’import després de 24 / 48h mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat.
3. ULLERES GRADUADES: En el cas que el producte adquirit sigui una muntura + lents graduades, només s’abonarà l’import de la muntura ja que les lents són un producte personalitzat que no podran servir a un tercer.

Òptica de Mercat es reserva el dret de desestimar devolucions comunicades fora de termini, o productes que presentin condicions diferents a l’hora de ser enviades.